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九寨溝7.0級地震 保險業星夜馳援

2017-08-13 02:30:00 中國保險報  梁羅榮 呂林

  截至8月9日17時,四川保險業共接到報案158件,確認承保客戶死亡12人,人身險預計賠付93.4萬元;財產險主要涉及車險、工程險、責任險,預計賠付201.9萬元,合計295.3萬元;已完成首單賠付3萬元。

  8月8日21時19分,四川省阿壩州九寨溝縣發生7.0級地震,截至9日18時25分,經初步核查,地震已致19人死亡,263人受傷。截至8月9日17時,四川保險業共接到報案數158件,確認承保客戶死亡12人,人身險預計賠付93.4萬元;財產險主要涉及車險、工程險、責任險,預計賠付201.9萬元,合計295.3萬元;已完成首單賠付3萬元。

  地震發生後,中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平高度重視,立即作出重要指示,要求抓緊了解核實九寨溝7.0級地震災情,迅速組織力量救災,全力以赴搶救傷員,疏散安置好遊客和受災群眾,最大限度減少人員傷亡。目前正值主汛期,又處旅遊旺季,要進一步加強氣象預警和地質監測,密切防範各類災害,切實做好抗災救災工作,盡最大努力保障人民群眾生命財產安全。

  中共中央政治局常委、國務院總理李克強作出批示,要求抓緊核實災情,全力組織搶險救援,最大程度減少人員傷亡,妥善轉移安置受災群眾。加強震情監測,防範次生災害。

  保監會也對地震災情高度重視。保監會副主席陳文輝第一時間指示當地保監局和保險公司迅速投入抗震救災,積極開展保險查勘和理賠服務工作。保監會對各保險主體提出7點明確要求:一是把握原則細化舉措,做好災後理賠服務。二是穩妥處置特殊情況,防範化解案件風險。三是全面深入排查,及時準確報送數據。四是加強信息宣傳報送,做好資料收集匯總。五是完善應急體制機制,確保處置及時得當。六是關心基層網點員工,開展自身損失評估。七是保持良好作風,確保抗震救災工作有序。

  四川保監局8月9日上午緊急組織39家保險公司省級分公司主要負責人、四川省保險行業協會召開抗震救災工作會議,就地震應急處置和災後理賠工作進行部署。要求各公司完善應急機制,全面深入排查,做好災後理賠服務,加強信息宣傳,及時報送數據,有序抗震救災。會後立即下發《四川保監局關於做好“8•8”九寨溝縣地震應急處置和災後理賠工作的通知》,根據保監會精神,提出7項具體工作要求。並成立以局領導帶隊的抗震救災現場工作小組於8月10日前往災區一線,指導當地保險機構開展救援搶險理賠服務。

  地震發生後2小時內,各保險公司均已啟動重大突發事件應急預案,及時聯系排查承保客戶情況,開通24小時地震理賠專線,多渠道受理報案。

  中國人保集團第一時間啟動大災理賠應急機制,組成專項工作組,建立24小時值班制度,積極調動系統內應急響應的人力、物力和後勤支援,全力參與當地搶險救援工作。人保財險人保健康人保壽險相關人員緊急趕赴現場,加快對受災地區群眾及受損主體的救助;積極開展承保情況排查和客戶聯系工作;第一時間開通理賠綠色通道,優先處理本次災害賠付服務,確保高效應對此次地震災害。

  中國人壽四川省分公司第一時間指示啟動重大災害理賠應急預案,成立應急領導小組、工作組,並提出主動尋找客戶、多渠道受理報案、簡化費用報銷申請資料、取消定點醫院限制、放寬身份證明、優化特殊案件身故證明、簡化身故理賠申請資料、靈活服務方式共8項服務舉措。

  中國平安(601318,股吧)迅速成立了應急工作小組,總部、分公司聯動,積極進行地震救援及客戶排查工作,全力應對此次地震災情。平安人壽平安產險、平安養老險平安健康險分別啟動重大突發事件應急預案和理賠應急措施,為出險客戶提供便捷的理賠服務,並同步開展理賠排查及救援準備工作。

  太平洋產險四川分公司迅速建立了“大災應急聯動”微信群,並對救災服務工作部署。四川分公司車險、非車險理賠部緊急開展排查工作;四川分公司在全省範圍內讓各中支排查受損情況及知曉的自駕遊客戶;阿壩中心支公司向每位幹部員工打電話,排查員工或家庭受災受損情況,同時要求員工向自己的客戶撥打慰問電話了解受災受損情況,主動排查和關心慰問。

  截至8月9日8時,中華財險四川分公司共梳理出阿壩、綿陽兩地機動車輛保險和工程險、責任險、企業財產險、家庭和個人財產險、健康險意外險、養殖業、種植業等險種合計承保筆數20余萬筆,已接到3起車險報案。

  建信人壽立即啟動重大突發事件理賠應急預案,主動排查客戶信息,開啟綠色理賠服務通道,並聯合上海慈善基金會、厚天救援隊派出救援人員赴災區開展救災行動。首批救援人員在地震發生後第一時間出發,並於8月9日晨抵達災區。目前救災人員正在災區開展救災工作。

  華安保險迅速成立應急小組,全面負責重大事故應急處置,總、分公司快速聯動,積極配合政府與監管機構進行地震救援及客戶排查工作。9日上午,華安保險通過企業官方微信號向公眾發布7項應急服務舉措。

  此外,這次大災面前還出現很多中介機構的身影,江泰保險經紀、大童保險及泛華公估均在第一時間發布了各自的應對辦法和服務舉措。目前,各保險機構承保理賠情況正在積極核查中。

  保監會表示,下一步將繼續關註地震災情,指導和督促各保險公司做好抗震救災和理賠服務工作。

  

(責任編輯:李亦斐 HF063)
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